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  • 新闻
    J.D. Power经销商满意度出炉,一汽丰田蝉联冠军
     

      近日,J.D. Power发布了2020年中国汽车经销商满意度研究(DAS)报告,一汽丰田以878分的优异成绩脱颖而出,连续两年获得第一名。一汽丰田2019年经销商满意度排名也是第一在汽车市场集体过冬的大背景下,加之新冠肺炎疫情的冲击,一汽丰田能够取得这样的成绩实属不易。

      作为全球最专业最权威的市场调研公司之一,J.D. Power在汽车行业的调查和研究实力得到了业内人士的广泛认可,是评判厂商和经销商关系健康度以及厂商进行经销商评估和商务政策调整的重要参考依据。  

      蝉联冠军靠实力、更重要的是靠体系  

      自2018年10月体系整合以来,一汽丰田生产、研发、销售三条战线相互支持、有机协调、紧密配合,产生“1+1>2”的可喜成效,体系合力得以大大增强,成为支撑一汽丰田品牌在整体车市下滑的大背景下实现“向寒而生、逆风飞扬”的强大不竭动力。面向未来,一汽丰田全体系将为2022年实现“百万辆”目标达成而继续深耕、蓄势待发。

      始终秉承“客户第一、经销商第二、厂家第三”的经营理念  

      面对疫情冲击,一汽丰田始终积极携手经销商直面挑战、共渡难关。疫情暴发后,公司党委书记、总经理田青久于第一时间通过线上会议对疫情重灾区华中分部共计106家经销店及工作人员进行深切慰问和战略部署;向全国所有经销商发放超100万只口罩、超15万瓶洗手液,着力解经销商燃眉之急;通过调整月度商务政策、佣金变动、绩效考核、红包考核等方式最大化为经销商松绑,缓解资金压力,真正做到思经销商之所思、解经销商之所急,无论风雨,始终同在。

      坚持“至真致极”的品牌理念,从产品到服务无不渗透  

      “真”即真实、真心、真诚,为价值观;“极”即于可视和不可视之处做到最好,为方法论。秉承这一处世哲学,一汽丰田人无论是从产品打造还是服务改善,都是行业中的佼佼者;导入全新TNGA架构,使产品获得前所未有的革新;连续两次获得中国质量协会客户服务满意度(CACSI)合资品牌第一名;连续五年、累计六次获得丰田全球服务表彰金奖殊荣,斩获业界领先的五连冠,暨“丰田全球卓越服务特别金奖”荣誉,成为中国区获得金奖次数最多的事业体。

      青山一道,风雨同行。面向未来,一汽丰田将继续携手广大经销商,秉承“客户第一、经销商第二、厂家第三”的经营理念和“至真致极”的品牌理念,不断深化体系改革、优化内部结构、增强体系合力,攻坚克难、直面挑战,为实现百万销量体系构筑和目标达成而不懈努力。

     

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